电子邮件跟踪是一种监视电子邮件向目标收件人的传递的方法。大多数跟踪技术都使用某种形式的数字时间戳记录来显示接收或打开电子邮件的确切时间和日期，以及收件人的IP地址。

当发件人想知道目标收件人是否确实收到了电子邮件或单击链接时，电子邮件跟踪很有用。但是，由于技术的本质，电子邮件跟踪不能被视为收件人打开或阅读邮件的xxx准确的指示。

大多数电子邮件营销软件提供跟踪功能，有时会汇总（例如，点击率），有时会单独提供。

已读回执

某些电子邮件应用程序（例如MicrosoftOfficeOutlook和MozillaThunderbird）采用读-收跟踪机制。发送者在发送消息之前选择接收请求选项，然后在发送时，每个接收者都可以选择通知发送者该消息已被接收者接收或阅读。

但是，出于多种原因，索取收据并不能保证会得到一张。并非所有电子邮件应用程序或服务都支持阅读回执，并且用户通常可以根据需要禁用该功能。那些支持它的人不一定与其他电子邮件服务或应用程序兼容或能够识别来自其??他电子邮件服务或应用程序的请求。通常，已读回执仅在所有员工/成员都使用相同电子邮件服务和应用程序的组织中有用。

根据收件人的邮件客户端和设置，在他们继续进行工作之前，他们可能被迫单击通知按钮。即使是选择加入的过程，收件人也可能认为它不方便，不礼貌或具有侵略性。

已读回执以电子邮件的形式发送回一个人的“收件箱”，但是位置可能会根据所使用的软件及其配置而改变。其他技术信息，例如来自谁，他们使用的电子邮件软件，发件人的IP地址以及他们的电子邮件服务器，通常可以在已读回执的Internet标头中找到。

这些的技术术语是“MDN-邮件处理通知”，可以通过在电子邮件标题中插入以下一行或多行来请求它们：“X-Confirm-Reading-To：”;?“处置通知-：”；或“退货至：”。

几种电子邮件跟踪服务还具有实时通知功能，只要打开了发件人的电子邮件，就会在屏幕上弹出。

回执

可以请求另一种收据，称为DSN（传递状态通知），它是对收件人电子邮件服务器的请求，用于向发件人发送有关发件人刚刚发送的电子邮件的传递的通知。该通知采用电子邮件的形式，将指示传递是成功，失败还是被延迟，并且如果所涉及的任何电子邮件服务器无法给发件人收据，它将通知发件人。发送应用程序或服务器软件在发送时请求DSN（不在电子邮件或标头本身内），发送者可以请求“从不”获取任何内容，或“总是”获取一个内容，或（大多数软件默认情况下会执行此操作）仅在传送失败（例如，不是为成功，延迟或中继DSN）时获取DSN。这些故障DSN通常称为“反弹”。此外，发件人可以在其DSN请求中指定发件人是否希望其收据包含其原始电子邮件的完整副本，或者只是发生了什么事的摘要。在SMTP协议中，在RCPTTO：命令（例如：RCPTTO：<>NOTIFY=SUCCESS，DELAY）和MAILFROM：命令（例如：MAILFROM：<>RET=HDRS）的末尾请求DSN。

电子邮件营销和跟踪

一些电子邮件营销工具包括跟踪功能。通常使用称为Cookie和Web信标的标准Web跟踪设备来完成此类电子邮件跟踪。发送电子邮件时，如果它是图形HTML消息（不是纯文本消息），则电子邮件营销系统可能会在以下内容的内容中嵌入一个微小的不可见的跟踪图像（单像素gif，有时也称为网络信标）。消息。收件人打开邮件时，将引用跟踪图像。当他们单击链接或打开附件时，将激活另一个跟踪代码。在每种情况下，系统都会记录一个单独的跟踪事件。这些响应事件会随着时间累积在数据库中，从而使电子邮件营销软件能够报告指标，例如打开率和点击率。电子邮件营销用户可以查看有关汇总响应统计信息和一段时间内的单个响应的报告。

此类电子邮件跟踪服务已被许多公司使用，但也可作为个人订阅服务使用，这些服务基于Web或集成到诸如MicrosoftOutlook或Gmail的电子邮件客户端中。

电子邮件跟踪服务还可以提供跟踪数据的排序规则，使用户可以分析其电子邮件性能的统计信息。