关于晋升用户体验的办法论异常多，个中一个比较常见的就是简化操作流程。我们对此异常熟悉，然则我很少看到有文章体系的去阐述该若何去简化操作流程。这里我就做一个简单的分析，假如大年夜家看完之后有所收成或启发，不堪荣幸。

　　一、什么是操作流程？

　　操作流程指的是用户为了达到某个目标所须要经历的操作和场景转换。举个生活中的例子，小时刻我爸带我去营业厅交德律风费。当时交话费的操作流程为：从家骑自行车去营业厅，列队，查询话费，交钱，骑车回家。所须要经历的场景转换是从家到营业厅，再回家。

　　而产品设计中的「操作」我们可以懂得成交互方法，「场景转换」懂得成介入的页面数。所以简化操作流程可以划分为两个偏向：优化交互方法，削减不须要的场景转换（页面）。

　　二、优化交互方法

　　为了答复这个问题，我特地下了两款竞品，都是教你怎么做菜的。这里分别说是产品A和产品B，这两款产品都支撑第三方登录，并且登录后都请求用户去绑定手机号。然则产品B给用户供给了「跳过」按钮，用户可以选择不绑定。

　　交互方法的优化我们可以从两个方面来入手：削减用户点击次数和降低操作难度。让用户在更少的点击次数下完成操作，其实就是晋升信息的录入和反馈效力。一些新技巧的应用可以赞助我们实现这个目标。

　　例如如今绑定银行卡的时刻，一些产品给用户供给了摄影辨认卡号的功能，用户就不须要手动输入卡号。如许可以削减用户的点击次数，并且还降低了用户手动输入缺点的风险。此外还有一些指纹付出，刷脸登录如许生物辨认功能，这些新技巧的应用可以极大年夜的晋升用户的交互效力。所以设计师对新技巧的持续存眷是异常有须要的。

　　当然并不料味着我们须要专一于对新技巧的寻求。很多时刻只要消化好现有的技巧，同样可以优化产品体验。例如，在性别录入的时刻，这里设计师选择的下拉列表的样式，然则我认为应用单选框会加倍合适，因为总共就两个选项。选择单选框可以削减用户的点击次数。

　　从上面这个例子我们可以发明有些组件在功能上是有互相重叠的部分。一旦一个功能可以由多个组件来完成，那么我们必须找出最优筹划。所以交互设计师和产品经理的一个根本功就是明白每个的组件的最实用处景，在原型图中予以明白。

　　以上环绕的重点是削减点击次数，接下来我们重要说降低操作难度。我们再看一个案例，以前用户想删微信石友，会从底部弹出一个对话框确认一下操作。然则新版的「确认操作」直接在原消息栏这里展示。其实改版前后用户的点击次数都是一样的，然则新版的反馈具有更强的指向性，用户的眼光（留意力）不会产生转移。

　　上面说到了用户的眼光，这里跟大年夜家分享一下人类眼球对于视觉信息的处理过程：

　　根本信息提取，并处理多个特点；根据目标须要，筛选存眷内容；保存关键目标，联想相干描述。

　　个中第一阶段中的根本信息涵盖了外形、色彩、地位、轮廓等。每次用户收到一个反馈，进入一个新的界面，都要从新去获取这些信息。为晋升了用户对视觉信息的处理效力，我们可以供给雷同的外形、色彩、地位、轮廓等，这就是一致性原则可以削减用户的进修/操作成本的原因。以上面的例子为例，底部对话框的反馈样式，用户要从新辨认地位和外形，而新版的反馈样式则不会出现这种情况，加倍易用。